En Bucle Solutions respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra página web y utilizan nuestros formularios o servicios. Mediante esta Política de privacidad explicamos qué datos personales recogemos, para qué los utilizamos y qué derechos puedes ejercer.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Juan Ramón Pimienta Carballo
Nombre comercial: Bucle Solutions
NIF: 54060094C
Domicilio profesional: C/ Tajao N3 San Cristóbal de La Laguna
Correo electrónico: info@buclesolutions.es
Sitio web: https://buclesolutions.es
Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales puedes escribir a info@buclesolutions.es.
2. Datos personales que recogemos
Dependiendo de cómo utilices la página web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Formulario de contacto o solicitud de presupuesto
Podemos recoger:
- Nombre.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Empresa, cuando se indique.
- Información incluida en el mensaje o descripción del trabajo.
- Archivos, imágenes, medidas o diseños enviados para preparar un presupuesto.
Pedidos o compras
Cuando se realiza un pedido podemos tratar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y entrega.
- Teléfono y correo electrónico.
- Datos relacionados con el producto o servicio contratado.
- Información necesaria para emitir facturas y gestionar el cobro.
- Información sobre el envío o la entrega.
Bucle Solutions no solicita ni almacena datos completos de tarjetas bancarias. Cuando el pago se realice mediante transferencia, únicamente trataremos la información necesaria para identificar y gestionar el pago.
Datos técnicos y de navegación
La página web puede recoger automáticamente determinados datos técnicos, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo y navegador.
- Fecha y hora de acceso.
- Registros técnicos y de seguridad.
- Información obtenida mediante cookies, cuando hayan sido aceptadas.
La información sobre las cookies utilizadas puede consultarse en nuestra Política de cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Responder consultas recibidas a través de la web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Preparar y enviar presupuestos.
- Gestionar pedidos, encargos, pagos, fabricación, entrega e instalación de trabajos.
- Mantener la comunicación necesaria con clientes y proveedores.
- Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Gestionar reclamaciones, incidencias, garantías o servicios posteriores.
- Prevenir accesos no autorizados, ataques informáticos, fraude o usos indebidos de la web.
- Analizar de forma estadística el funcionamiento de la página, cuando el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.
No utilizaremos los datos personales para finalidades diferentes e incompatibles con las indicadas.
4. Base jurídica
Las bases jurídicas que permiten tratar los datos son:
- El consentimiento otorgado al enviar voluntariamente un formulario o ponerse en contacto con Bucle Solutions.
- La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, como la preparación de un presupuesto.
- La ejecución de un contrato o pedido.
- El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales, contables y administrativas.
- El interés legítimo en mantener la seguridad de la página web, prevenir fraudes y atender posibles reclamaciones.
- El consentimiento para utilizar cookies de análisis o de terceros, cuando sean necesarias.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, preparar el presupuesto o prestar el servicio solicitado.
Cuando exista una relación comercial, contractual o de facturación, los datos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y demás legislación aplicable.
Los datos relacionados con consultas que no den lugar a una contratación se eliminarán cuando ya no sean necesarios, salvo que deban conservarse temporalmente para atender posibles responsabilidades o reclamaciones.
Los registros técnicos y de seguridad se conservarán únicamente durante el periodo necesario para garantizar la seguridad de la página web e investigar posibles incidencias.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se vendarán ni cederán a terceros con fines comerciales.
Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de Bucle Solutions, como:
- Empresa de alojamiento web: DINAHOSTING
- Proveedor del correo electrónico: DINAHOSTING
- Servicios de mantenimiento informático, seguridad y copias de respaldo.
- Servicios de facturación, asesoría fiscal o contable.
- Empresas de transporte o mensajería, cuando sea necesario entregar un pedido.
- Google Ireland Limited, cuando estén activos servicios como Google Analytics o reCAPTCHA.
- Proveedores relacionados con WooCommerce y la gestión de pedidos, cuando corresponda.
Estos proveedores tratarán únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán aplicar las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
También podremos comunicar datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se realizará aplicando las garantías reconocidas por la normativa, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.
8. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o similares.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para acreditar tu identidad cuando existan dudas razonables.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.
9. Decisiones automatizadas
Bucle Solutions no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de datos personales ni elabora perfiles comerciales de sus clientes mediante la información recogida en los formularios.
10. Datos de menores
Esta página web y los servicios de Bucle Solutions no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recogemos conscientemente datos de menores sin la autorización correspondiente de sus padres, madres o representantes legales. Si detectamos que se han recibido datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos.
11. Seguridad de la información
Bucle Solutions aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si se detecta una incidencia que pueda afectar de manera relevante a los datos personales, se adoptarán las medidas necesarias conforme a la normativa.
12. Enlaces a terceros
La página web puede incluir enlaces a páginas, redes sociales o servicios gestionados por terceros.
Bucle Solutions no controla las políticas de privacidad de esos sitios. Antes de proporcionar datos personales en una página externa, recomendamos revisar su correspondiente política de privacidad.
13. Cookies
Esta página utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y puede utilizar cookies de análisis o de terceros cuando el usuario las acepte.
Puedes consultar la información detallada sobre su uso, duración, proveedores y configuración en nuestra Política de cookies.
14. Cambios en esta Política de privacidad
Bucle Solutions podrá actualizar esta Política de privacidad cuando cambien los servicios, los proveedores utilizados o la normativa aplicable.
La fecha de la última modificación aparecerá al comienzo de esta página.